Centro de ayuda

En este caso nosotros no te cobraremos nada directamente, pero la distribuidora (a través de nuestra factura) te cobrará los siguientes conceptos:

• Derechos de acceso: 19,70 € por cada kW solicitado.
• Derechos de extensión: 17,37 € por cada kW solicitado. Estos derechos se cobrarán solo cuando la instalación no esté realizada, por ejemplo, en viviendas de nueva construcción o para aumentar la potencia en el caso de que seas promotor.
• Derechos de enganche: 9,04 € por actuación.
• Depósito de garantía: su coste, dependiendo de cada cliente, está entre 10,54 € y 13,10 € por kW, según lo establecido en el artículo 79 del Real Decreto 1955/2000. Este depósito de garantía no es un coste es si, sino una fianza como la de una vivienda de alquiler. Cuando se da de baja el suministro o se realiza un cambio de titularidad, este depósito se devuelve.
• Existe otro coste, Derechos de verificación, que solo se aplica para aquellas modificaciones en suministros con más de 20 años. El coste es de 8,01 € fijos, y se debe abonar al llevar a cabo la revisión de la instalación

Todos estos derechos se abonan en tu primera factura.

¡Claro que sí! ¿Puedes contratar tu servicio de ADSL con quien quieras? ¿O pagar tu factura de teléfono a la compañía que más te gusta? Con tu compañía eléctrica pasa exactamente igual. Eres libre de cambiar y elegir la que tú quieras. Además, el propietario (si así lo desea) podrá volver a su anterior compañía cuando decidas marcharte, sin ningún coste y sin quedarse sin luz ni un solo momento.

No es necesario. Nuestro objetivo es llevar a tu hogar un servicio de calidad independientemente de que seas ya cliente de El Corte Inglés.

No, si te cambias a Energía El Corte Inglés no tendrás que hacer nada con tu actual compañía. Nosotros nos encargamos de todo para que tú no tengas que preocuparte por nada.

Energía El Corte Inglés es la compañía energética del Grupo El Corte Inglés. Nuestro objetivo es ofrecerte la electricidad a un precio competitivo, con total transparencia y atención al cliente de calidad. Te ayudamos a escoger la opción que más se adapta a ti.

Actualmente prestamos servicio en todo el territorio nacional español, exceptuando Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Esta es una duda habitual que surge sobre todo si eres inquilino, es decir, el que consume la electricidad. Si es así, no te preocupes, puedes venirte a Energía El Corte Inglés sin ningún problema y cuando te mudes a otra vivienda, el titular se podrá cambiar cuando quiera a otra compañía si así lo desea.

Porque te ofrecemos:

• Confianza y calidad avalada por el grupo El Corte Inglés
• Precios competitivos y transparentes
• La posibilidad de que toda tu energía sea 100% verde

Además, respondemos a todas tus dudas en cualquiera de los canales disponibles: online, y en breve también por teléfono y en los Centros Comerciales El Corte Inglés.

Los procesos de cambio de comercializadora están regulados para asegurar que los clientes no se queden sin luz durante el cambio.
Este cambio de comercializadora es gratuito: tú no te tendrás que preocupar por nada.

Sí, por supuesto, siempre y cuando seas el titular podrás cambiarte a Energía El Corte Inglés y llevarte una tarjeta regalo para tus compras en El Corte Inglés, por cada contrato que cambies con nosotros.

El cambio a Energía El Corte Inglés es completamente transparente. No tienes que hacer ningún cambio en tu instalación. Si tienes el contador en régimen de alquiler (consulta en tu factura si te lo están cobrando), ni siquiera tendrás que hacer cambios en tu contador que seguirá siendo responsabilidad de tu distribuidora.

Si se trata de un alta nueva porque actualmente no tienes luz, en ese caso sí necesitarás que se hagan las instalaciones correspondientes.

Actualmente no ofrecemos gas porque consideramos que la tarifa más competitiva en el mercado del gas es la Tarifa de Último Recurso (TUR) que solo la ofertan las comercializadoras de mercado regulado.

La factura eléctrica depende de la lectura del contador por parte de la comercializadora. En función del momento en que realices el cambio, es posible que recibas hasta dos facturas más de tu anterior compañía.

El cambio de comercializadora puede tardar un plazo máximo de 15 días hábiles, aunque lo habitual es que en Energía El Corte Inglés lo hagamos entre 5 y 7 días después.

El proceso para solicitar el cambio es muy sencillo para ti, nosotros nos ocupamos de pedir el cambio y de hacer los trámites con la distribuidora de electricidad de tu zona (la dueña del cable).

Necesitamos que tengas a mano una factura de tu compañía de luz actual y en escasos minutos habremos finalizado el trámite contigo y continuaremos trabajando nosotros el cambio.

Una vez que aceptes la oferta, tienes 14 días para desistir, pero si así lo prefieres podemos tramitar el cambio desde el primer día e iniciaremos los trámites de tu solicitud, reduciendo el tiempo de duración del proceso.

Recibirás una factura de cierre de la comercializadora anterior normalmente por un período inferior al usual.

Primero, asegúrate de que no es un suministro que ya ha tenido luz en otra ocasión, ya que si es así esta vivienda ya tiene asociado un CUPS, y solo necesitamos el código CUPS para proceder al alta nueva. Para conseguirlo, deberás llamar por teléfono a la distribuidora de tu zona, ya que son ellas las responsables de la instalación y de cualquier modificación y podrán localizarlo con la dirección exacta.

Te enumeramos las grandes distribuidoras y su contacto para que te puedan proporcionar el CUPS:
Si se trata de dar de alta un nuevo suministro, como puede ser el caso de una vivienda de obra nueva, necesitarás que se hagan las instalaciones correspondientes.
Es necesario el CIE (Certificado de Instalación Eléctrica), un documento obligatorio que te pedirá la Distribuidora que certifica que una instalación cumple con todos los requisitos necesarios para suministrar energía, su calificación de eficiencia energética y su máxima potencia admisible.
El CIE tiene una caducidad de 20 años y el responsable de su renovación será siempre el propietario del piso, local o inmueble. El precio del CIE ronda entre 60 y 300 euros, dependiendo la Comunidad Autónoma.
Para obtener el certificado de instalación eléctrica deberá acudir a tu domicilio un instalador técnico autorizado por el Ministerio que pueda aportar su sello oficial de calidad a tu instalación. En el CIE constarán la potencia contratada, la potencia máxima que admite la instalación de cada componente y una lista de las particularidades, si las tiene, de tu instalación eléctrica. Una vez tengas el CIE, ya puedes solicitar tu CUPS a la distribuidora.

Cambiarte a Energía El Corte Inglés no tiene ningún coste, pero hay algunos costes que tu distribuidora podría facturar, por ejemplo, si cambias de titular o contratas más potencia ya que son costes regulados en el BOE. Si fuera el caso, se incluiría en la siguiente factura que te emitamos.

Tendrás dos cambios de potencia gratuitos desde el 1 de junio de 2021 al 31 de mayo de 2022. Estos serán gratis siempre que no conlleven un aumento de la potencia contratada.

Lo único de lo que tienes que asegurarte es de no tener ningún tipo de compromiso de permanencia con tu compañía actual ya que te pudieron aplicar algún tipo de promoción que tuviera asociada permanencia. Compruébalo, y si tienes dudas ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.